青岛资讯百余出租车组队添彩红飘带-下载凯发娱乐

                                                                                   　　青岛日报讯　一支真正意义上的“红飘带”出租车队已在岛城形成。记者近日在采访中了解到，青岛市出租汽车股份有限公司日前将旗下原归各下属分公司管理的百余辆“红飘带”出租车“化零为整”，统筹组建专门的“红飘带”中青车队，青岛“红飘带”车队的规模效应由此得到集聚提升。
    “以前每个分公司都有‘红飘带’车队，可以说优秀的个体很多，但规模小无法形成合力。”车队经理李献金介绍，新成立的“红飘带”中青车队由102辆车、260多名驾驶员组成。据了解，目前，岛城共有700余辆“红飘带”出租车，中青车队就占到了总数的七分之一，成为我市规模最大的 “红飘带”出租车队。
    为了让这些“红飘带”车发挥最大合力，车队创造性采取了班组化管理模式，102辆车分成5个班组，组长由凌建华、王升伟、董志起等公司先模的哥担任，班组每月定期召开安全服务例会。与以往的安全例会不同，会上除了宣讲传统的安全运营内容外，班组长还会结合“红飘带”车队的特点，有针对性地传授一些服务经验和细节。
    作为提高车队成员整体素养和服务标准的重要举措，从本月开始，车队还在班组业务例会中增加“道德讲堂”环节，首期主讲人是市道德模范事迹巡讲团成员王升伟，他向大家传授了自己在16年营运中总结出的“5a服务法”——a就是排在第一的位置，第一是亲情服务，第二是特色服务，第三是细节服务，第四是延伸服务，第五是换位服务。“这个道德讲堂，真是挺实用的。”例会结束后，一位车队成员表示，将在今后的营运服务中积极借鉴推广“5a服务法”，让更多乘客体验到岛城“红飘带”品牌的温情和风采。
    据了解，“红飘带”中青车队成立以来，已相继组织了敬老助残、义务献血、为特困市民提供出行便利等多场爱心公益活动，赢得了社会各界的一致好评。